Všetko o nákupe

Rozcestník ku všetkému, čo potrebujete vedieť pred nákupom aj po ňom – od výberu balenia cez dopravu a platbu až po vrátenie tovaru.

Najčastejšie otázky

Kedy obdržím svoju objednávku?

Všetko máme skladom a zásielky expedujeme každý pracovný deň. Objednávku prijatú v pracovný deň do 13:00 odošleme ešte v ten istý deň a spravidla ju máte hneď nasledujúci pracovný deň – v 95 % prípadov do 24 hodín, inak najneskôr do 48 hodín. Objednávky prijaté neskôr, cez víkend alebo vo sviatok odosielame nasledujúci pracovný deň.

Akého dopravcu si môžem vybrať a koľko stojí doprava?

Na výber máte 4 možnosti: výdajné miesto Packeta (2,95 €) alebo DPD Pickup (3,75 €), doručenie na adresu cez Packetu (3,95 €) alebo kuriéra DPD až k vám domov či do práce (3,95 €). Doprava je zadarmo pri nákupe nad 39 €. Všetko prehľadne nájdete na stránke Doprava a platba.

Kedy mám dopravu zadarmo?

Pri nákupe nad 39 €. Hranica sa počíta z ceny po odpočítaní prípadnej zľavy.

Ako môžem zaplatiť?

Kartou online cez platobnú bránu ČSOB (aj cez Google Pay a Apple Pay), bankovým prevodom alebo QR kódom na slovenský účet – to všetko zadarmo. Prípadne na dobierku za 1,10 €, v hotovosti alebo kartou pri prevzatí.

Môžem do už vytvorenej objednávky ešte pridať ďalší tovar?

Áno, môžete. Je však potrebné včas napísať na zakaznici@asva.sk alebo zavolať na +420 799 536 271, najlepšie ešte pred odoslaním zásielky.

Môžem si tovar vyzdvihnúť osobne v Bratislave?

Kamennú predajňu nemáme, ale spolupracujeme s výdajnými miestami Packeta (Zásielkovňa). Zásielka tam môže byť hneď na druhý pracovný deň. Ak potrebujete poradiť, zavolajte nám na +420 799 536 271.

Všetky časté otázky →

Poradíme